Coup dur pour les voyageurs : Royal Caribbean annule plusieurs croisières
Agence QMI
Le géant des croisières Royal Caribbean va couper plus d’une vingtaine de trajets déjà réservés pour l’été 2027. Une nouvelle franchement décevante pour les nombreux voyageurs qui rêvaient déjà à leurs prochaines vacances.
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« Ça me frustre tellement quand ils font ça, a déploré une voyageuse britannique, qui aurait subi trois annulations de la sorte il y a deux ans, selon ‘’The Independent’’. Quand l’annonce avait été faite [...], c’était impossible de réserver sur le navire de remplacement : il était complet. Et en plus, ils demandaient le double du prix pour une croisière similaire ! »
Cette fois-ci, la compagnie aurait mis la hache dans plus de 20 trajets prévus entre mai et septembre 2027, pour son navire Freedom of the Seas.
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Les forfaits annulés comprenaient plusieurs itinéraires différents, dont des voyages de quatre nuits aux Bahamas, de cinq nuits en République dominicaine, ou encore de neuf nuits avec différentes escales à Aruba et à Curaçao, selon le média britannique.
À la place des séjours initialement prévus, le navire sera redéployé vers Southampton, en Angleterre, en raison d’un « processus de planification des itinéraires en cours », peut-on lire dans un courriel envoyé aux voyageurs, selon le blogue non officiel de Royal Caribbean.
« La planification des déploiements est dynamique et régulièrement révisée en fonction de la demande, des besoins en capacité et de l’état général de la flotte », a déclaré un porte-parole de Royal Caribbean à The Independent.
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Selon la compagnie, les voyageurs qui avaient déjà réservé leur séjour seront contactés directement par courriel, et se verront offrir différentes options pour obtenir un remboursement ou transférer leur séjour vers un autre itinéraire.
« Le Freedom est mon navire préféré de la flotte, mais ça donne une mauvaise image à Royal Caribbean. Tellement de gens déçus ! Je serais particulièrement furieuse si j’avais réservé une croisière de neuf nuits avec ces magnifiques ports et que je me retrouvais avec seulement quatre ou cinq nuits aux Bahamas », a souligné une autre voyageuse sur Facebook.
Cette annonce ne survient que quelques jours après l’annulation de 11 trajets de la part de son compétiteur, Carnival Cruise Line, prévus pour leur part à bord du navire Carnival Firenze à l’automne 2026.
Là encore, ce changement ne serait dû qu’à une « modification d’itinéraire », peut-on lire.
« Nous avons présenté nos excuses aux passagers impactés et leur offrons la possibilité de reporter leur croisière sur un autre navire Carnival, avec maintien du tarif, pour une croisière comparable et des cabines similaires, ainsi qu’un crédit à bord », a indiqué la compagnie par communiqué, selon The Independent.
Ceux qui choisiront de ne pas reporter leur croisière obtiendront un remboursement complet, peut-on lire.
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