PayPal gèle les liquidités de WeChalet et force la PME à se placer à l’abri de ses créanciers
Julien McEvoy
La plateforme québécoise de location WeChalet vit un cauchemar depuis que PayPal gèle une partie importante de ses liquidités, si bien que l’entreprise vient de se placer à l’abri de ses créanciers pour affronter le géant américain.
Malgré une croissance record de 42% en août 2025, l’entreprise des Cantons-de-l’Est a déposé un avis d’intention de proposition concordataire le 16 septembre, révélant un passif de 1,9 million de dollars contre un actif de 1$.
«PayPal gèle notre argent, on ne peut pas payer nos hôtes», résume le propriétaire de WeChalet, Dany Papineau.
En 2022, après avoir signé un partenariat avec Air Transat, le site offrait 1500 chalets à louer au Québec. Au 19 septembre, c’était 3200 chalets.
Selon les documents déposés au Bureau du surintendant des faillites, 238 créanciers sont concernés. Les banques et l’État sont les plus importants avec des dettes de 250 000$ chez Desjardins et de 110 000$ à Revenu Québec.
Top 10 des dettes de WeChalet
Desjardins - Centre de perception, 250 000$
Dany Papineau, 250 000$
Banque de développement du Canada - Prêts spéciaux, 160 000$
Gestion Chaleto, 149 037$
Accord Prêt, 140 000$
Amex Banque du Canada, 100 000$
Revenu Québec, Taxes d’hébergement, 60 000$
Revenu Québec, TPS/TVQ, 50 000$
Maxime Leblanc-Dumont, 42 973$
Chalets Galaxia, 33 580$
220 propriétaires laissés en plan
Dany Papineau affirme que 15% des hôtes sont en attente de paiement, soit environ 220 propriétaires de chalet, selon les documents. WeChalet leur doit 527 000$ pour une dette moyenne de 2500$.
L’entrepreneur dénonce un système de «rétentions rotatives de 30 jours» mis en place par PayPal, qui juge l’industrie du voyage à risque. Il affirme avoir réinvesti les profits de la vente de sa résidence de Shefford (1,08 million $ en mai) dans l’entreprise.
«Tu ne peux parler à personne chez PayPal USA. Tu écris un courriel, ça prend 5 jours pour la réponse et c’est Lavanya, une dame sans nom de famille, qui répond dans un anglais atroce», témoigne-t-il.
Sans issue, WeChalet a déposé le bilan, mardi, afin de proposer un règlement. L’entreprise n’a pas cessé ses activités et loue encore des chalets.
«Ce n’est pas une faillite, mais une mesure légale qui gèle les dettes passées afin de mettre en place un plan de remboursement clair», a expliqué Dany Papineau dans une communication envoyée aux hôtes affectés, vendredi après-midi.
Le Journal a exigé une réponse de PayPal concernant le statut du compte WeChalet et les justifications du gel de fonds, les politiques d’évaluation des risques de PayPal pour l’industrie du voyage et les procédures pour les commerçants aux prises avec le même problème. Nous n’avons obtenu aucun retour avant publication.
[Nous avons depuis reçu une déclaration de PayPal USA: «Placer des réserves sur certains commerçants est une pratique standard de l'industrie conçue principalement pour protéger nos clients de pertes potentielles si un vendeur ne peut pas respecter ses obligations. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas commenter sur des comptes individuels.»]
D’autres PME touchées
Anne-Marie Lefebvre a vécu une situation similaire avec PayPal l’an dernier. «Ils ont bloqué mon argent pendant deux mois», raconte la propriétaire de RencontreSportive.com.
PayPal a invoqué un doute sur le sérieux des transactions dans son compte sans qu’elle puisse contester la décision. «Leur équipe de sécurité pouvait décoincer ça, mais on n’est pas capable de leur parler», explique-t-elle.
Anne-Marie Lefebvre a finalement récupéré ses 7000$ et utilise aujourd’hui le service de paiement Square. Elle a un conseil pour les marchands: «N’utilisez pas PayPal».