Passeport vaccinal: un dédale pour les aînés sans Internet
Jean Houle
L'obtention du passeport vaccinal met à l'épreuve la patience de certaines personnes, notamment des aînés qui ne disposent pas toujours d'internet.
Il est maintenant possible d'obtenir ce passeport par téléphone, mais l'attente en décourage plusieurs.
Aline Bouchard, 68 ans, en a fait l'expérience deux jours de suite, mardi et mercredi.
«J'ai raccroché...», a-t-elle dit en racontant sa tentative de mardi. «J'ai attendu une heure et demie et j'avais le bras engourdi», a-t-elle ajouté.
La sexagénaire habite la résidence privée pour aînés le Château Dubuc dans l'arrondissement de Chicoutimi, à Saguenay. Elle est doublement vaccinée depuis le mois de mai, mais ne dispose ni d'internet ni d'un téléphone intelligent.
«Je veux le passeport vaccinal parce que si je veux sortir, si nous avons des noces dans la famille, le passeport va devenir nécessaire», a dit Mme Bouchard.
Mercredi, devant la caméra de TVA Nouvelles, Mme Bouchard a fait une deuxième tentative afin de recevoir une version papier du passeport par la poste.
«Si vous habitez le Saguenay-Lac-Saint-Jean, composez le...», dit l'enregistrement.
«Si vous avez des questions sur le passeport vaccinal, composez le...", indique-t-on ensuite.
Après quelques secondes, le verdict tombe.
«En raison du trop grand nombre d'appels, nous ne pouvons répondre à vos questions...»
Mme Bouchard a raccroché, dépitée. «Semble-t-il que les vieux, on a du temps à perdre», a-t-elle laissé tomber.
Un autre résident du Château Dubuc, Raymond Dubuc, est bien d'accord avec sa voisine. Lui non plus n'a ni internet ni téléphone intelligent.
«Ils devraient nous envoyer le passeport. Ce n'est pas à nous de courir après ça!» a-t-il indiqué.
La FADOQ s'attend à ce que l'accès téléphonique soit difficile pour quelques jours encore.
«Je comparerais ça avec le début de la campagne de la vaccination», a dit le directeur de la FADOQ du Saguenay-Lac-Saint-Jean, Patrice St-Pierre.
«Au début, on disait que c'était compliqué pour les personnes âgées de prendre rendez-vous, mais la campagne a été un succès», a-t-il poursuivi.
Mme Bouchard, elle, va laisser passer quelques jours avant de faire un nouvel appel. «Peut-être que dans quelques jours, il y a aura moins de demandes», a-t-elle souligné.