Une cliente retourne son sofa 2 ans plus tard au Costco parce qu'elle n'aime plus la couleur et les gens ont des choses à dire
TVA Nouvelles
Est-ce que c'est ok de retourner un sofa dont on n'aime plus la couleur après deux ans parce que Costco accepte souvent un peu n'importe quoi?
Une récente publication sur TikTok a relancé un débat houleux sur la politique de retour généreuse de Costco et sur l'éthique du comportement de certains consommateurs.
• À lire aussi: Un client de Costco dévoile les articles qui coûtent plus cher qu'avant
• À lire aussi: Costco: il vous montre ce qui pourrait vous arriver si vous refusez de montrer votre facture en quittant
Une influenceuse a publié vendredi une vidéo devenue depuis virale avec plus d’un million de visionnements, dans laquelle elle s’interroge.
Elle se demande notamment si elle est folle de trouver déplorable l’attitude d’une cliente qui aurait retourné un canapé vieux de deux ans et demi simplement parce qu’elle n’en aimait plus la couleur.
La vidéo remet ainsi en question les principes éthiques de certains clients qui n’hésitent pas à retourner leurs biens pour obtenir le remboursement d’un article qui n’est ni défectueux ni endommagé, mais simplement passé de mode.
Dans sa propre vidéo ci-bas, la cliente en question explique qu’elle était terriblement nerveuse à l’idée de retourner son vieux canapé, et qu’elle a simplement expliqué aux employés qu’elle n’en aimait plus la couleur.
@xojacckss Returning my couch to costco ✨ #costcoreturns #costcotiktok #costco ♬ original sound - JackieNguyen
Gros débat sur Internet
«Et ils l'ont repris parce que Costco a cette politique de retour folle, mais suis-je la seule personne à penser que c'est tout simplement une erreur?», s’est interrogée l’influenceuse qui commente le geste de la cliente sur TikTok.
«Vous avez acheté quelque chose, vous l'avez utilisé et aimé avec vos enfants, vos animaux, toute votre maison et toute votre famille, et vous l'avez utilisé pendant deux ans et demi, et juste parce qu'il y a une petite faille dans la politique de ce magasin, vous pensez qu'il est moralement juste de redonner ce canapé? Et d'obtenir un remboursement complet pour un article usagé qui ne présentait aucun problème?», a-t-elle détaillé.
• À lire aussi: Une nutritionniste explique pourquoi il ne faudrait pas consommer le poulet rôti de Costco
La tiktokeuse conclut que la décision d'agir ainsi était «moralement mauvaise», mais les internautes avaient des opinions divergentes sur la situation.
Voici quelques commentaires sous sa vidéo:
«Vous n'avez pas tort. Les gens abusent de la politique de retour de Costco.»
«Je pense que c'est une erreur qu'ils me fassent payer une cotisation annuelle pour dépenser mon propre argent dans leur magasin. Je ne trouve donc pas cela répréhensible.»
«Je pense qu'il est de mauvais goût de le retourner après plus de 2 ans.»
En plus de soulever des questions pertinentes concernant l’éthique des consommateurs et la responsabilité des entreprises, le débat ouvert par l’influenceuse participe à éclairer les pratiques frauduleuses de certains consommateurs, qui n’hésitent pas à exploiter des politiques de retour généreuses.
Ben non. Ça fait 2 ans. Assume.
Ben oui. Si la politique du magasin le permet, pourquoi pas?
